——房子缺陷主动向你坦白

　　上周日，沈女士和先生到余杭区一个即将开盘的别墅楼盘看房。楼盘位于一片起伏的青翠山谷之中，大树参天，溪流萦绕，社区中央还有一大片清澈幽深的天然湖泊，美得让人动心。沈女士当场就想订下一套离湖区不远的联排别墅。接待沈女士的售楼小姐非常礼貌热情，但出人意料的是，她非但没有趁沈女士陶醉情绪继续为楼盘煽风点火，反而向沈女士指出了那套联排别墅的几个缺点：离房子十米外有一个小区的配电箱，中间套采光不太好，即使站在阁楼上也看不到湖景，没有地下车库和私家花园……这位售楼小姐一再提醒沈女士，下单之前要考虑成熟。

　　“和以前相比，现在卖房子的风气真的不一样了。”沈女士回来后见到朋友就感叹。沈女士也算买过好几套房子的楼市老买手，在她记忆里，开发商都乐于向客户展现自己好的一面，却对规划、产品等方面的缺陷从来讳莫如深。当然，这样做虽然可以吸引更多的意向客户，但也容易在后期引发各种纠纷。不过，现在房子实在太好卖了，有些楼盘的意向客户甚至多到让开发商也发愁的地步；据沈女士了解，余杭的那个别墅区9月即将推出40多套别墅，还未开盘已经基本预订一空。既然如此，不如大大方方把产品的优缺点都告知客户，既表现出开发商的诚信，又可避免后期的各种麻烦。对消费者来说，这自然是好事。不过沈女士还是有点“受宠若惊”，她说：“十米外的配电箱其实对生活基本没有影响；以前你买别墅，就算自家花园里有个配电箱，开发商一般也不会告诉你。”

　　——不签霸王合同不卖给你

　　当然，房子好卖带给购房者的不仅是更对称的信息，也有可能是各种霸王条款。楼大姐半个月前付了3万元订金，订下城北一套120多方的小高层公寓。几天前去交首付，被告知必须同时交8000多元的物业维修基金。“物业维修基金不是规定等房子交付时才交吗？”楼大姐向售楼小姐提出疑问，并翻出省政府今年4月颁布的《浙江省物业专项维修资金管理办法》第八条：建设单位应当在办理房屋产权初始登记之前，按照物业总建筑面积和本办法第六条的规定交存专项维修资金，待物业交付时向业主收取。没想到售楼小姐眼一白道：这是我们公司的内部规定。楼大姐为此特意打电话给房管局等多个部门咨询，都证实开发商的做法是违反政策的；然而赶到现场协调的楼盘销售经理就是不肯松口，还丢给楼大姐一句话：你不想交这笔钱的话，大不了不要买我们的房子了！言下之意，就是赔给楼大姐3万元违约金也无所谓。“这不明显逼我签霸王合同吗？”楼大姐气愤之下找政府职能部门投诉去了。

　　牛市之下，现在杭州的楼盘呈现集体火爆的销售形势，不管好盘烂盘，卖不动的几乎没有。供求关系的变化，让购房者买房辛苦了不少，很多房子都要排队才买得到。注重品牌的开发商并不会因此而忽略服务的质量，在通宵排队时会为顾客提供椅子、点心和空调休息车。而少数开发商却开始飘飘然，对待客户粗暴、傲慢，或是想尽办法坐地起价。市场总是有起有伏，楼市也不可能永远高歌猛进，当下一轮寒流袭来的时候，你的客户在哪里呢？